Tillit byggs inte av stora löften utan av små överensstämmelser mellan ord och handling. Det du sa att du skulle göra, gjort ungefär när du sa det.
Den byggs långsamt och rasar snabbt, eftersom den handlar om förutsägbarhet. Ett svek är inte bara en handling — det är ett besked om att kartan inte stämde.
Det som stärker tillit mest är hur man hanterar sina egna fel. Den som erkänner utan att förminska ger något som perfektion aldrig kan ge: bevis på att sanningen tål att sägas.
Tillit kräver också att man tål att inte veta allt om den andra. Kontroll är tillitens motsats, även när den kallas omsorg.
Tillit är inte en känsla man ger bort. Det är ett mönster man visar tillräckligt många gånger.